5月7日，百世集团发布《2019企业社会责任报告》。报告介绍了百世集团2019年履行社会责任的情况，回顾与上下游产业链相关的经济、环境、社会等方面的议题，还公布了参与全球抗疫驰援以及帮助合作伙伴复工复产等情况。

报告显示，目前参与百世日常业务运营的人员规模近70万人，涵盖员工和加盟商、承运商等合作伙伴的运营人员。

社会发展方面，百世快递通过完善乡镇、农村快递配送网络和持续补贴投入，支持农村电商发展。截至2019年12月底，百世快递已设立数万个乡镇服务点，乡镇覆盖率达到93%。

针对农产品物流运输难题，百世因地制宜，从包装、仓储、集散、运输、配送等方面打造一站式物流解决方案，全年帮助约260万吨农产品新鲜送达全国各地。

绿色发展方面，报告显示，截至2019年12月底，百世快递全网累计投入使用3500万条环保PE袋和500万条可循环集包袋，大幅减少塑料消耗和环境污染;全网一联单使用占比达到88%，同比节约用纸3397吨。

面对突发的新冠肺炎疫情，2020年1月24日至3月11日期间，百世集团免费承运防控疫情物资累计17万件、1000吨，运送至湖北及全国各地的定点医院、公益性社会组织。3月，百世还向法国、越南、马来西亚等国家运送抗疫物资。