一年一度的购物狂欢“双11”即将开始,经过多年的发展,“双11”已经成为新品牌突围市场的重要契机。在中国,越来越多的品牌也开始用D2C((Direct To Consumer))模式拉近与消费者的感情距离提高新购和加买,以加速品牌的成长。在这个过程中,物流企业激流勇进,携手品牌,共同打造全新的智慧物流供应链,促进企业的高质量发展。

流量红利已尽,D2C兴起为王

华兴资本发布《中国创新经济报告2021》的判断,当下流量红利消失,移动互联网走到了周期末端。这意味着商家越来越难以低成本从公域流量上获客。与此同时,受电商抽成比例高、“二选一”等影响,品牌发现电商平台的红利不再,而过于依赖第三方中间商也会让品牌陷入受制于人的被动局面。

在上述背景之下,直接面对消费者、可以大大缩减生产商到消费者之间距离和转化的D2C模式开始兴起。2015-2019年,中国D2C商业模式市场规模(按销售额统计)由253.8亿元增长至637.6亿元,年复合增长率为20.2%。对于品牌,尤其是新兴品牌来说,实现消费者洞察、精准营销投放、全渠道经营、灵活按需生产、库存快速周转,建立起D2C直达消费者的高效响应的柔性供应链体系,已成为制胜于市场的关键。

D2C模式意味着从商品供应到触达消费者的整条供应链将以数字重塑。在此过程中,第三方物流企业与品牌深度合作、渗透至其供应链服务的各个环节,以丰富的物流场景实践经验,结合大数据及算法技术、AIoT、软硬件系统集成能力,助力品牌商打造数字化、可视化、智能化的供应链经营体系,将供应链由传统成本中心转型为以消费者为中心的客户价值创造,这将是未来物流企业与合作客户携手共赢、实现产业与服务升级、获取更广阔市场份额的新机遇。

不少物流企业已经感知到D2C模式变革商业的潜能,开始全面布局,向D2C新商业模式基础设施的建设伙伴定位转型,其中的佼佼者之一就是顺丰。

数智化供应链赋能,高效触客极致履约

受疫情的影响,许多品牌传统销售途径受阻,需要寻找新的增长引擎。经历了多年的发展后,顺丰积累了丰富的数据及分析与预测能力,由此开启了自己的独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司之路,希望以科技创新拓展、赋能更多的品牌和行业。

顺丰认为,供应链的核心就是将货物高效直达到用户,而要实现这个目的,未来的企业需要建立一个基于品牌的全渠道的标准履约体系。顺丰组建了行业科技产品团队,致力于以数据和技术重新编写商业DNA。通过数据与AI构建大数据决策、智慧供应链与全渠道经营等三个系列的SaaS产品+VAS服务,助力企业快速获取直达消费者D2C新增长。

譬如在与拥有数千家中国门店的著名品牌合作中,所有的门店都布局了顺丰的 AIoT技术,进行数据采集、店铺商品数据集成与管理,并利用顺丰的SaaS工具,再配合边缘计算和多云计算,分析每家门店的用户消费行为来进行销售预测、库存管理,不仅确保消费者无论在什么渠道下单消费,门店伙伴都可以提供标准化的产品和服务,也保证了所有门店的库存货品盘点和及时补充达到精整高效,服务端拥有极致的履约水准,同时解放了店铺伙伴的双手和精力,提高了职业愉悦感,而成就更多的快乐回头客。

D2C模式下,消费者对品牌提出了更灵活、更个性化的要求,满足这些需求涉及到对从产品设计到售后服务阶段所有关键数据、事务和业务流程的分析。顺丰发现,Z时代已成为消费增长的主力来源,而他们更偏向于直播与垂直购物方式,这也意味着大数据在构建供应链时能发挥更大的作用,可以根据人群分类、地理位置等条件更精准地向消费者提供关于品牌、价格、促销等信息。

利用实时大数据,品牌动态地预设销售信息,顺丰基于标准化和数字化的协同信息可以提前预判品牌的销售高峰与低谷,帮助品牌有针对性地提前行动,抢先部署货品、仓储与运输,从而更高效地触达消费者,成功将商品与体验交付给用户。这对即将参与“双11”,资金能力、渠道能力、营销能力相对较弱的新品牌来说尤为重要。

全新收入供应链,共创业务新增长

2021上半年,顺丰持续与头部客户共同探索以数字化、标准化、产品化的理念,打造出以大数据与算法优化决策效率与准确的大数据决策产品,助力打通产业链上下游实现供应链全程可视、全渠道库存“一盘货”、订单高效履约交付的智慧供应链产品,以及为商家提供线上全渠道店铺经营和管理工具。

利用上述工具,顺丰通过数据感知、分析、运营,协助品牌与零售企业实现直达流量与用户转化,优化营销决策,从而进一步拉动供应链前端生产与周转速度,快满足消费者需求的同时利用数智化将客户的成本供应链优化升级为全新的收入供应链,与客户共创业务新增长。

目前顺丰数据科技服务解决方案已广泛运用于快消零售、服装鞋帽、3C、家居家电、汽配、酒水、医药和金融等行业头部客户,提供覆盖从营销与销售、商品管理、预测与补货、履约到智慧门店等全环节的行业D2C经营链解决方案,仅今年上半年科技服务相关合同金额已破数亿。

2021年3月1日,顺丰与某全球领先的技术和服务供应商暨去年10月签订战略合作协议之后,召开了第一次季度会议。经过三个多月的协同努力,双方已经在多个项目上取得实质性进展,包括:仓配一体化精益运营,网络优化的Dragonfly 2.0方案实施, 汽车后市场服务的大数据和AI驱动需求预测, 实现国际物流全链路可视化的供应链控制塔,基于物联网技术的智能驾驶等。

2021年7月21日,顺丰与领先的轴承科技与制造的领导者签署了全面合作协议,双方将在几个重点领域和应用方面进行密切合作,包括:智能制造产业互联网数智化平台、数值化供应链&敏捷的仓配物流、可靠高效的物流设备和运输、智能高性能的无人机、互联可靠安全的车队运营、碳中和绿色解决方案。

未来已来,面对去中心化时代,新商业、新品牌如何通过敏捷行动去满足新时代的消费者,去打造“网红爆款”,这需要新基建的支持。而顺丰们将承担起这一重任,顺丰相关负责人介绍,“我们将搭建并不断迭代“D2C SaaS+VAS”(标准化应用+增值服务)的产品、能力与服务体系,助成长型中小企业一同获得持续的业务新增长点,助力更多品牌创造爆发式“奇迹”。”